2019-12-21 16:47  投诉报告

 

  “祛斑美白,我只用斑小将。”

 

  “斑怎么办?就用斑消宝。”

 

  这是柳岩曾在云南卫视播出的斑消宝广告,如今却造成多位消费者出现了皮肤过敏,甚至久治不愈的情况,然而更令消费者不放心的是,斑消宝公司对此置之不理,还将多位替消费者维权的代理商直接拉黑,态度傲慢之余,更是对消费者健康的轻视。对此,社交财经发出消费预警,请各位消费者慎选斑消宝。

 

  据直销堂网报道,张女士使用广州斑消宝医药生物科技有限公司的产品之后的第二天皮肤出现了过敏严重的情况,时隔4个月,一直未见好,不仅影响了身心健康,连工作也没法做了,并且多次跟斑消宝公司反映无果。

 

  根据斑消宝产品包装上的信息显示,“斑消宝”产品全球总代理公司为广州斑消宝医药生物科技有限公司,制造商为广州协和生物医药科技有限公司,生产企业为广州市茗妍化妆品有限公司。

  据广州斑消宝医药生物科技有限公司官网介绍的一款“斑消宝皙欧美白祛斑霜”,宣称具有祛斑,淡化黑色素,补水保湿,祛痘,祛黑头、粉刺,排毒提拉紧致,舒缓过敏,修复基底细胞,淡化妊娠纹等14种功效,事实是如此吗?

  我们在国家食品药品监督管理局官网查询发现,该款产品批准文号为国妆特字G20180036。在该产品备注一栏显示,国家食品药品监督管理总局未组织对本产品功效进行审核,本批件不作为对产品所称功效的认可。因此,“斑消宝皙欧美白祛斑霜”涉嫌虚假宣传。

  除此之外,国产非特殊用途化妆品备案电子凭证中显示广州市茗妍化妆品有限公司生产的“斑消宝雪肌靓肤精华液”属于非特殊用途化妆品,不能宣传任何美白补水等功效。

 

  使用化妆品过敏之后如何维权?

 

  如今爱美之心,人皆有之,但是假冒伪劣的产品一直困扰着市场,类似斑消宝这类产品使用后过敏现象更是数见不鲜。据南都大数据研究院显示,仅2018年以来,国家及地方药监部门抽检发现的2000多批次不合格化妆品中,经企业确认为假冒或否认生产的涉嫌假冒化妆品就有近400批次。这些涉假化妆品具有爱充大牌、违法添加、在小城市出没等特点。

 

  那么消费者遇到此类问题后应该如何维权呢?

 

  消费者购买使用后,化妆品导致了皮肤过敏,这种情况下,商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,当梁小姐购买的化妆品引发皮肤过敏后,她有权利要求商家退货、赔偿损失。

 

  消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权,而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时,消费者就需要提供医生的诊断证明;如对化妆品质量存疑,则需在专业检测机构进行质量检测。因此,维权的关键是寻找证据,对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后,因化妆品过敏造成损失的,相关证据的收集和保留非常重要。

 

  因此,消费者需要对化妆品宣称功效进行仔细查询,不能偏听商家随便乱说,出现问题除了找厂家协商,更需要搜集证据跟有关部门反映。

  
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